俗話說得好，“常在江湖漂，哪能不挨刀”？人無遠慮，必有近憂，所以，企業(yè)要具備良好的措施，提防遭遇各種突發(fā)負面消息的侵襲，是應當引起更多的重視。中國LED企業(yè)形象危機的應對，關鍵在于對形象危機的根源進行分析，在妥善處理上級關系、監(jiān)督關系、利益關系這三重評委關系的前提下，減少形象落差，提高形象解釋度，糾正形象偏差度，以全面降低企業(yè)形象危機的風險度。另外，樹立LED企業(yè)形象危機意識，做好未雨綢繆的應急預案和危機應對機制，也同等重要。眾口鑠金，人言可畏，欲防范必先了解。今天為大家?guī)淼氖?ldquo;中國LED企業(yè)危機輿情管理能力評價”。
LED企業(yè)危機公關應急預案
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國約有5%的LED企業(yè)建立了危機公關應急預案，其中主要是上市LED企業(yè)，另約有18%的LED企業(yè)表示他們目前正在積極的醞釀之中，77%左右的LED企業(yè)表示沒有這方面的考慮。
從目前中國LED市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，危機公關應急預案開始受到經(jīng)營穩(wěn)定，且具有一定品牌價值的LED企業(yè)的重視，重視程度的提升主要源自于內(nèi)部主創(chuàng)性，同行壓力和優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗因素也是原因之一。但大多時候沒有形成機制，而是以臨時性危機公關應急預案居多。
5%建立了危機公關應急預案的中國LED企業(yè)，以上市企業(yè)居多，顯示了危機公關管理在上市企業(yè)投資者關系管理領域的必然趨勢。在研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)，證監(jiān)會、上交所、深交所等監(jiān)管機構也在危機公關管理領域出臺了相應的政策與指示，積極引導上市企業(yè)對此的重視。
18%的LED企業(yè)表示他們目前正在積極的醞釀建立了危機公關應急預案，他們大多是近幾年崛起的LED企業(yè)，逐漸累積了一定的經(jīng)營實力，有一定的品牌意識，其中也不乏籌備上市的LED企業(yè)，面對飛速變化發(fā)展的LED新興產(chǎn)業(yè)，對危機公關的重視也開始提升。
77%的LED企業(yè)表示沒有相關的應急預案，在這部分企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)，而這也許與企業(yè)在IR領域的投資力度有關。
為了更好的提升中國LED企業(yè)危機公關的應對能力，結合目前中國LED企業(yè)的實際情況，我們認為應該使用以下步驟以幫助其更好的進行危機公關的應對與管理：
高層重視，建立并完善LED企業(yè)危機公關應急預案。
監(jiān)管機構積極引導，給予政策上的支持與肯定。
相互學習借鑒成功經(jīng)驗，結合中國LED市場實情，完善中國LED企業(yè)危機公關管理。
LED企業(yè)輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)
隨著web2.0和云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷開發(fā)，網(wǎng)絡空間越發(fā)的寬泛與復雜，準確并及時的發(fā)現(xiàn)LED上市企業(yè)相關輿情對絕大多數(shù)LED企業(yè)來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，需要付出巨大的人力與物力。中國LED企業(yè)擁有專門網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測系統(tǒng)的比例并不高，按企業(yè)規(guī)模來看，很多中小型LED企業(yè)網(wǎng)絡相關訊息相對較少，公眾的關注度也相對較低，因此從監(jiān)測難度和工作量來看，顯著低于LED上市企業(yè)。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)不僅僅代表著LED上市企業(yè)網(wǎng)絡輿情管理的有效完善，同時也體現(xiàn)出LED上市企業(yè)自身對于輿情管理的重視程度。就如PR一樣，輿情管理是一項很難或很少看到實際收益的投資，對于LED企業(yè)決策者而言，這牽扯到LED企業(yè)的短期財務績效表現(xiàn)和長期穩(wěn)健發(fā)展之間的權衡。而短期利益和長遠戰(zhàn)略的取舍之間，最終的主宰還是LED上市企業(yè)目前所處的發(fā)展現(xiàn)狀。不可否認，幾乎所有的LED上市企業(yè)都希望將自身經(jīng)營成百年字號的老店，但這需要一個過程。在資源有限的情況下，如何更有效的分配資源也是LED企業(yè)管理層決策的參考依據(jù)之一。
